Sondage / Enquête

Les sondages aujourd'hui prennent une place à part entière dans la vie des entreprises mais aussi des consommateurs.

Pourquoi ? 

Pour l'entreprise : Il s'agit de l'outil idéal afin de connaître le niveau de satisfaction de vos clients, de comprendre le fonctionnement et les tendances du marché.

Pour le client : Ils se fient de plus en plus aux avis des utilisateurs/clients avant de passer à l'acte de paiement.

Ils sont devenu des clients prescripteurs et partage de plus en plus leurs avis positifs comme négatifs à la communauté "Web".

Obtenez les avis de vos clients

Aujourd'hui notre solution vous propose différentes méthodes afin d'obtenir les avis de vos clients.

En utilisant les canaux suivants : 

Le mail programmé après chaque réservation

Une campagne mail programmé à votre demande

Par SMS

Par appel (télémarketing)

Si offre web souscrite (vitrine ou confort), le client aura un espace "Avis".

Petit + : Souscrivez à l'offre confort et bénéficiez du service "Sondage / Enquête" gratuitement.

Un sondage est envoyé par mail à chaque client ayant souscrit à une réservation.

Analysez les données

Chaque mois, nous vous réalisons une analyse fine sur les retours de vos clients.

L'analyse comprend : 

Une moyenne de la note attribuée par les clients par semaine.

Un récapitulatif des commentaires des clients.

Une analyse des notes par catégorie de question (ex : avis sur le personnel, la gestion et propreté des locaux, les tarifs, etc)

Répondez à vos clients

Notre solution vous offrira la possibilité de répondre à vos clients afin de remercier les avis positifs mais aussi apporter une réponse voir une solution aux personnes ayant laissé un avis négatif.

Les avis contrôlés

Chaque commentaire sera analysé avec l'objectif de bannir l'ensemble des messages qui approuve ou encourage à des activités illégales, nuisibles ou comporte des propos grossiers, vulgaires, obscènes, menaçants, diffamatoires ou discriminatoires 

Prenez rendez-vous pour plus d'informations

  • Comment s'améliorer ? Les clients sont'ils satisfaits?

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